Servizio Help Desk


 

Il Servizio di assistenza telefonica offre all'utente un supporto rapido e immediato sull'utilizzo delle procedure installate.

Un team di esperti specializzati è a disposizione dell'utilizzatore in tempo reale per garantire la risoluzione dei suoi quesiti in modo tempestivo.

Al fine di rendere efficace e tempestivo l'intervento di assistenza si consiglia di avere a disposzione le seguenti informazioni:

  • il tipo di hardware di cui si dispone;
  • la release del software installato;
  • il contenuto degli eventuali messaggi di errore visualizzati (le procedure prevedono la possibilità di stampare o inviare a mezzo email i messaggi di errori prodotti dalle applicazioni);
  • la descrizione dell'operazione che si stava eseguendo al verificarsi del problema;
  • l'eventuale procedimento con cui si è tentato di risolvere il problema;

È anche possibile inviare a mezzo fax la richiesta di assenza in caso di impossibilità nel contattare il nostro servizio di Help Desk che provvederà a contattare il cliente nell'arco delle 24 ore.

 

Infopaghe Help Desk
Tel: +39 080 56 16 168
Fax: +39 080 86 47 127
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